必要文件
Mibu 必要同意書
以下同意書適用於付費行程、受邀旅客、商家與在地夥伴。服務條款、隱私權政策與退款規則仍與適用的同意書一併構成服務約定。
付費行程購買同意書
版本: 2026-10-07.2 | 生效日: 2026-10-07
本同意書適用於透過 Mibu 購買旅客在地夥伴服務。勾選同意並付款前，請確認下列內容。
- 訂單的目的地行政區、服務日期、付費旅客席次、各付款人負擔金額及最終總價，以結帳畫面為準。Mibu 驗證金流服務商回傳的付款成功結果後，才會成立訂單並開啟付費行程。
- 同一付費行程最多包含 10 位付費旅客及 1 位配對的在地夥伴。成員共用每日行程、群組聊天、Mini、服務地圖與 SOS 案件脈絡；群組管理者負責設定群組、管理邀請、選擇路線，並作為客服及夥伴辨識整團需求的核心窗口。付款人可以與群組管理者不同；付款不會讓付款人取得其他旅客的定位、編輯或求助權限。
- 付款確認後，Mibu 邀請當下符合資格與容量的在地夥伴；第一位有效接受者完成配對。群組聊天、共同每日行程及通話會在全額退款期限通過後開放，也就是第一個服務日目的地當地時間 09:00 往前 72 小時的時間點之後；該時間點當下仍可全額退款，因此聯繫功能仍關閉。位置分享只在服務日期內且雙方同意後開放。夥伴會像當地朋友一樣陪您討論或推薦行程，並在能力範圍內協助現場狀況或聯絡正式資源；這不是全程陪同導覽、代辦、跑腿、運輸、保險或官方緊急服務。
- 退款以第一個服務日之目的地當地時間 09:00 為計算基準：距該時間 72 小時以上取消，退還實付金額 100%；24 小時以上但未滿 72 小時，退還 50%；未滿 24 小時且仍在第一個服務日 00:00 前取消，不退款；自第一個服務日 00:00 起不得由旅客自行取消。依法應提供的權益不受影響。
- 若原夥伴失約或有其他疏失，已嚴重影響旅客並符合全額退款條件，Mibu 得在退還旅客款項後另行補派夥伴；補派費用及夥伴報酬由 Mibu 負擔，不再向旅客收取。
- 每位成員須自行完成必要同意及系統權限。未授權定位時仍可主動送出 App 內 SOS，但無法持續提供位置。SOS 進行期間，可取得的精確位置及顯示名稱、頭像、年齡、身高、體重等辨識資料，會持續提供給同行旅客、目前配對的在地夥伴、Mibu 授權客服，以及各自廣場範圍涵蓋求救位置的附近成員，直到案件結束；附近成員無須另按同意協助才看得到。
- Mibu 授權客服會先了解案件狀況；當您主動要求，或您暫時無法聯繫、無意識等需要由親友協助時，客服得查閱並聯絡您已設定的緊急聯絡人，並記錄查閱理由與聯絡結果。SOS 不會在每次送出時立即自動聯絡緊急聯絡人。
- 透過 Stripe 購買的服務由 MIBU, Inc. 作為契約與收款主體，負責履約、退款及夥伴報酬；查爾斯有限公司提供 App、技術營運與客服支援。Stripe 處理付款與原路退款；Mibu 只提供交易識別碼、金額、幣別、商品說明、付款人電子郵件及必要交易資料，不保存完整卡號或卡片安全碼，也不會為收款而傳送聊天、精確位置、健康或緊急聯絡人資料。
- 退款依每位實際付款人的原交易分別處理，代付款不會改退給未付款的受邀者；既有 PAYUNi 交易仍依購買時條件由原管道退款。付款保留或席位已失效後才成功的付款會全額原路退回，不成立新訂單。旅客付款不會立即拆款給夥伴；夥伴報酬依服務、退款與月結規則另行支付。服務與退款問題可統一聯絡 [email protected]。
受邀旅客加入付費行程同意書
版本: 2026-10-07.1 | 生效日: 2026-10-07
本同意書適用於他人已代為付款、您準備加入其付費行程的情況。加入前，您仍須親自確認。
- 您確認接受邀請中的目的地行政區、服務日期及所屬付費行程，並同意加入該行程群組。代付款只處理費用，不代表付款人可以代替您同意資料處理或服務規範。
- 加入後，您與其他付費旅客共用本次行程；配對夥伴接受邀請後，仍須等全額退款期限通過，才會開放夥伴的群組聊天、共同每日行程及通話權限。位置分享只在服務日期內且雙方同意後開放。群組管理者管理群組設定並作為核心聯絡窗口；付款人可以是不同的人，代付款不會取得您的資料處理同意或其他特別權利。
- 群組內容只應用於本次旅程。您不得擅自蒐集、轉傳或將其他成員的對話、位置、緊急事件或聯絡資料用於旅程以外目的。
- 一般情況下，是否對其他同行成員顯示您的精確位置可依 App 提供的設定控制。SOS 進行期間，可取得的精確位置及顯示名稱、頭像、年齡、身高、體重等辨識資料，會持續提供給同行旅客、目前配對的在地夥伴、Mibu 授權客服，以及各自廣場範圍涵蓋求救位置的附近成員，直到案件結束；附近成員無須另按同意協助才看得到。
- Mibu 授權客服會先了解案件狀況；當您主動要求，或您暫時無法聯繫、無意識等需要由親友協助時，客服得查閱並聯絡您已設定的緊急聯絡人，並記錄查閱理由與聯絡結果。SOS 不會在每次送出時立即自動聯絡緊急聯絡人。
- 服務開始後加入者不另行取得自行退出或退款權；如原付款交易符合退款條件，款項退回實際付款人。服務結束後，行程及群組轉為唯讀，夥伴停止存取。
- 您了解在地夥伴及 Mibu SOS 不能取代所在地警消、醫療、領事或其他正式緊急服務。
- 透過 Stripe 購買的服務由 MIBU, Inc. 負責履約、收款及退款，查爾斯有限公司提供 App、技術與客服支援。符合條件的退款退回實際付款人的原交易；受邀加入不會改變付款人或退款管道。服務問題可聯絡 [email protected]。
商家平台與 App 使用同意書
版本: 2026-08-12.2 | 生效日: 2026-08-12
本同意書適用於申請或使用 Mibu 商家身分、App 商家功能及商家網站後台。
- 您聲明有權代表申請中的店家，並會提供真實、完整、合法且可驗證的身分、聯絡、營業及代表權資料。Mibu 得要求補件、審核、拒絕或撤銷資格。
- 您對發布的店家介紹、圖片、商品、價格、營業時間、優惠券、兌換條件及現場履約負責，不得提供侵權、違法、誤導或無法履行的內容。
- 商家可撤銷優惠券，撤銷只會停止後續發放，不會使已發出的券失效。旅客在撤銷前已取得、仍在券面使用期限內且符合券面使用條件的優惠券，商家仍須依約接受核銷並提供優惠，不得以優惠券已撤銷、活動已下架或不再發放新券為由拒絕。
- 帳號方案與單店曝光方案是不同訂閱。適用店家、功能、價格、週期、付款通道、續訂及取消條件，以購買畫面與後端訂閱紀錄為準。
- App 內訂閱由 App Store 或 Google Play 收款；商家網站訂閱由統一數發股份有限公司提供的 PAYUNi 處理。網站付款所需的交易編號、金額、商品說明、付款人電子郵件及必要交易資料會傳送給 PAYUNi；Mibu 不保存完整信用卡卡號。
- 您只能在經授權範圍內處理顧客、交易、客服及成效資料，不得下載、轉售、揭露或用於與 Mibu 商家服務無關的目的。
- Mibu 得因法令、付款異常、資料不實、侵權、危害使用者或違反平台規範，限制、暫停或終止商家權限；未處理完的付款、退款及法定義務仍須完成。
- 您勾選同意時，Mibu 會保存同意書版本、內容雜湊、語言、入口、適用申請及同意時間。日後如有影響權利義務的重大變更，Mibu 會在下一次相關高風險操作前另行取得明確同意，不以一般繼續使用平台代替。
在地夥伴服務與 App 使用同意書
版本: 2026-10-07.1 | 生效日: 2026-10-07
本同意書適用於申請、啟用或使用 Mibu 在地夥伴身分及相關 App 功能。
- 您會提供真實、完整且可驗證的身分、聯絡、服務地區、語言、可服務日期及必要資格資料，並只在已確認的能力、地區與容量內承接服務。
- 每張新訂單會先以邀請方式提供日期、服務區域、人數與語言；您明確接受後才完成配對，婉拒或逾期不會成為已指派訂單。群組聊天、共同每日行程及通話會在旅客全額退款期限通過後開放；位置分享只在服務日期內且雙方同意後開放。服務期間您會像當地朋友一樣陪旅客討論或推薦行程，並在能力範圍內協助現場狀況或聯絡正式資源。Mibu 不對旅客承諾固定回覆或到場時間；您不得宣稱保證抵達、代替官方救援，或提供未具資格的專業服務。
- 為提供服務與處理安全事件，Mibu 會向您提供必要的行程、群組、聯絡及案件資料。SOS 進行期間，您會持續看到求救者可取得的精確位置及顯示名稱、頭像、年齡、身高、體重等辨識資料。您只能為該次服務與安全事件使用，不得擅自保存、複製、轉傳、公開或作其他用途；服務結束、SOS 結束或權限終止後不得繼續存取。
- 夥伴位置會在服務、範圍判定及 SOS 所需期間處理。若必要背景定位或其他系統權限未完成，可能無法開始或繼續承接需要該能力的服務。
- 透過 Stripe 收款的訂單，MIBU, Inc. 負責服務及夥伴報酬，查爾斯有限公司提供 App、技術及客服支援。報酬依已生效的計分與月結規則計算，經核對後由 MIBU, Inc. 另行支付，不是在旅客刷卡當下自動拆款。聯繫功能開放後旅客取消時，退款後平台實際保留的收入仍納入當期夥伴分潤基礎；因夥伴責任造成退款或損害時，得依規則自未撥款抵扣或形成應返還款項。若 Mibu 在旅客已全額退款後補派夥伴，補派夥伴的報酬由 MIBU, Inc. 補貼來源支付，不因旅客收入歸零而計為零。
- Mibu 得依服務紀錄、旅客回饋、客服案件及安全或資格要求進行審核、計分、暫停新匹配或終止夥伴資格；既有安全案件不得因此中斷，並保留適用的申訴機會。
- 您應自行確認並履行所在地適用的稅務、執業、收款及其他法律義務。
- 您勾選同意時，Mibu 會保存同意書版本、內容雜湊、語言、入口、適用申請及同意時間。日後如有影響權利義務的重大變更，Mibu 會在下一次相關高風險操作前另行取得明確同意，不以一般繼續使用平台代替。