隱私權政策

Mibu 由查爾斯有限公司提供。依不同版本、地區、權限與審核狀態，Mibu 可能提供旅遊探索、景點百科、收藏、行程規劃、Mini AI 助手、廣場互助、景點塗鴉牆、私人筆記、SOS 安全中心、在地夥伴服務、商家後台與相關訂閱服務。本政策說明我們在您使用 Mibu App、網站與商家後台時，如何蒐集、使用、分享與保護資料。

一、我們蒐集的資料

帳號與登入資料

包含訪客帳號識別碼、Google 或 Apple 登入提供的使用者識別碼、電子郵件、姓名、頭像、已綁定登入方式、登入紀錄與安全驗證資訊。

個人資料與旅安資料

包含您主動填寫的暱稱、姓名、電子郵件、電話、性別、生日、身高、體重、飲食禁忌、疾病史、緊急聯絡人的姓名、關係與電話或通訊軟體帳號。身高與體重為選填，會在 SOS 期間連同年齡與頭像作為到場辨識資料。

旅遊內容與互動資料

包含您建立的行程與目前安排的景點、收藏狀態、扭蛋紀錄、上傳圖片與圖片附件、Mini 對話、景點塗鴉牆留言、廣場訊息、私人筆記、檢舉內容與您在 App 內送出的其他內容。

定位資料

在您授權後，Mibu 會使用定位資料提供附近探索、百科預設城市、廣場範圍訊息、旅程安全提醒、SOS 緊急求助、在地夥伴配對與定位互見。背景定位預設關閉，只有在您主動授權並啟用支援背景定位的 SOS、在地夥伴或旅途安全功能時才會啟動；您可隨時在系統設定或 App 內關閉。

產品觀察與景點偏好資料

為計算活躍與留存，Mibu 記錄正式使用者的 App 前景活躍日期。為了解功能是否有人到達，以及使用者從哪個畫面把 App 切到背景，每次連續前景使用會記錄一組隨機 session 識別碼、固定功能畫面代碼、畫面到達與進入背景時間。這些產品觀察不包含搜尋字、訊息或筆記內容、動態景點或訂單 ID、精確位置及任意附加欄位。

景點偏好只記錄景點卡片曝光、主動查看景點詳情、收藏與取消收藏，以及該景點的分類。卡片曝光只用於降低 7 天內的重複推薦，不視為喜歡。測試帳號、已登記的測試裝置、員工與營運帳號不會寫入產品畫面觀察或景點偏好，也不納入正式活躍與留存指標。

商家、訂閱與付款資料

旅客服務會處理付費行程、同行席次、付款狀態與退款紀錄；商家服務會蒐集商家申請資料、認領或新增的店家資料、Google 地圖連結、優惠券內容、訂閱方案、付款狀態、退款申請與客服紀錄。旅客服務及商家網站付款由統一數發股份有限公司提供的 PAYUNi 處理；Mibu 會提供交易編號、金額、商品說明、付款人電子郵件及完成交易所需資料，但不保存完整信用卡號。

裝置、技術與網站資料

包含裝置型號、作業系統、App 版本、IP 位址、語言、推播 token、瀏覽器 Cookie、網站操作紀錄、崩潰紀錄與伺服器日誌。

二、我們如何使用資料

建立、登入、維護與保護您的帳號。
提供景點百科、收藏、行程、Mini AI 助手、扭蛋、私人筆記、圖片附件、塗鴉牆與廣場互助功能。
依您的位置提供城市預設、附近探索、範圍聊天、旅程安全提醒、SOS 求助與在地夥伴定位協助。
依景點詳情查看與收藏偏好改善景點推薦，並以景點卡曝光與 Mini 推薦紀錄降低短期重複推薦。
以聚合後的活躍、留存、功能畫面到達與進入背景次數，了解產品使用情形；這些數字不能直接判定您遇到錯誤或卡住。
處理商家審核、店家認領、優惠券、訂閱、付款、退款與客服請求。
發送必要通知，例如 SOS、夥伴服務、訂閱、帳號安全、客服與重大服務變更。
處理檢舉、封鎖、內容審查、安全事件、濫用防護、錯誤排除、產品分析與法律義務。

三、AI 功能與第三方 AI 服務

Mini 會根據您當次輸入的訊息及功能當下必要的行程或景點資料產生回覆。只有您主動開啟「Mini 個人化建議」後，Mini 才會另外讀取收藏、偏好模型或跨次使用的個人化資料。為產生回覆，必要內容可能會傳送至第三方 AI 服務供應商處理。

第一次使用 Mini 時，App 會讓您選擇「開啟個人化」或「先不用」；無論選擇哪一項，都能繼續使用 Mini。
您可隨時在設定中開啟或關閉 Mini 個人化建議。關閉或尚未選擇時，後端不會讓 Mini 讀取收藏、偏好模型或跨次使用的個人化資料；上述景點偏好訊號與產品觀察仍會依本政策分別用於推薦與產品分析。
Mibu 不會將 Google 或 Apple 登入取得的帳號資料用於訓練自有 AI 模型。
Mibu 目前不以您的 Mini 對話訓練自有通用模型；第三方 AI 供應商如何處理 API 請求，依其企業 API 條款與資料政策辦理。

四、公開內容、私人內容與安全內容

塗鴉牆與廣場：屬於公開或半公開互助空間，其他使用者可能看見您發布的文字、圖片、您設定的顯示名稱、頭像、時間與互動狀態。廣場可能依您的位置與距離範圍，將訊息顯示給附近使用者。請勿張貼個資、敏感資訊、違法內容或騷擾他人的內容。
我的筆記：是只對您帳號顯示的私人筆記，Mibu 仍會為同步、備份、客服與安全目的在伺服器保存必要資料。
SOS 與安全中心：所有已登入使用者都能從 App 內長按、iOS 小工具或 iOS 捷徑進入同一套已登入 SOS 流程；小工具會先顯示滑動確認。SOS 進行期間，可取得的精確位置及顯示名稱、頭像、年齡、身高、體重等辨識資料，會持續提供給同行旅客、目前配對的在地夥伴、Mibu 授權客服，以及各自廣場範圍涵蓋求救位置的附近成員，直到案件結束。附近成員無須另按同意協助才看得到。Mibu 不會直接代替您報警。
緊急聯絡人：您可留一位主要緊急聯絡人的姓名、關係及一或多種聯絡方式，例如電話或通訊軟體帳號。授權客服會先了解案件狀況；當您主動要求，或您暫時無法聯繫、無意識等需要由親友協助時，已接手案件的客服可在輸入具體查閱理由後查看必要聯絡方式並依您設定的方式聯繫。系統會記錄查閱人、時間、理由及聯絡結果；SOS 不會在每次送出時立即自動聯絡緊急聯絡人。
在地夥伴服務：同一付費行程共用行程、群組聊天、Mini、地圖與 SOS 脈絡；配對的在地夥伴加入同一付費群組，並在服務所需範圍內看到群組脈絡、必要位置、聊天、通話狀態與訂單資料。

六、資料保存與刪除

我們會在達成服務目的、履行契約、處理客服、維護安全、遵守法令或解決爭議所需期間保存資料。不同資料類型的保存期間可能不同，例如：

帳號、行程、收藏、筆記與內容資料：保存至您刪除、關閉帳號或我們依政策移除為止。
產品觀察與偏好資料：產品畫面觀察資料保存 90 天後刪除；景點卡曝光與 Mini 推薦紀錄保存 7 天後刪除；每日活躍紀錄、景點詳情查看、收藏與取消收藏在帳號存續及分析或個人化所需期間保存，刪除帳號時一併刪除。
定位資料：依功能目的保存必要範圍；關閉背景定位後，Mibu 會停止背景定位並清除背景定位狀態，依法或安全稽核需保留者除外。
付款、訂閱、退款、發票、資安與稽核資料：依法需保存的交易紀錄會先匿名化，再依會計、稅務、消費爭議或法律要求保留必要期間。
App Store 或 Google Play 訂閱：須由您在原購買商店管理。刪除 Mibu 帳號不會阻擋您操作，也不會自動取消商店訂閱。
PAYUNi 訂閱：刪除帳號時會排程取消；若付款服務暫時無法處理，系統會稍後重試。

您可以在 App 內刪除帳號，或參考刪除帳號說明。您可以在 App 內直接提出刪除帳號。沒有未完成的付款、退款或服務時，帳號會立即刪除；有未完成的付款、退款或服務時，需先處理完畢。刪除完成後，除依法需保留的匿名化紀錄外，我們會刪除或匿名化可識別您的資料。

七、您的權利與選擇

查詢、閱覽、請求提供複製本、更正或補充您的個人資料。
請求停止蒐集、處理、利用或刪除您的個人資料，但法律或契約要求保留者除外。
撤回定位、推播、AI 個人化建議、背景定位等同意。
在系統設定中管理定位、通知、麥克風及儲存照片等權限。選取既有照片使用系統照片選擇器，不要求讀取整個相簿；Mibu 不要求相機權限。
要求刪除帳號或聯絡我們處理資料權利請求。

八、資料安全

我們採用加密傳輸、權限控管、伺服器與資料庫安全措施、日誌監控與必要的內部存取限制保護資料。即使如此，任何網路服務都無法保證百分之百安全；若發生可能影響您權益的重大資安事件，我們會依適用法令通知您或主管機關。

九、跨境傳輸

Mibu 使用的雲端、AI、登入、付款、推播、分析或客服服務可能位於台灣以外地區。您使用 Mibu，即表示理解資料可能依本政策在服務提供所需範圍內進行跨境處理；我們會要求服務供應商採取合理保護措施。

十、兒少使用

Mibu 不以未滿 13 歲兒童為主要服務對象。若您未滿 18 歲，應取得父母或監護人同意後使用本服務。若我們得知未滿 13 歲兒童未經同意提供個人資料，會採取合理措施刪除相關資料。

十一、Cookie 與網站技術

Mibu 網站與商家後台可能使用 Cookie、localStorage 或類似技術，用於登入狀態、偏好設定、安全防護與商家後台功能。公開網站的 Google Analytics 預設不載入；只有您選擇「允許匿名分析」後，才會處理公開頁面路徑、頁面標題、來源網站，以及瀏覽器、裝置與概略地區資訊。這個分析不會接收帳號識別、精確位置、App 內容，也不會用於商家後台、夥伴後台或其他登入後工作區。選擇「略過」不影響網站或 App 功能；您也可以清除瀏覽器網站資料以重新選擇。

十二、政策更新

我們可能因產品功能、法令或營運需求更新本政策。重大變更會透過 App、網站、電子郵件或其他合理方式通知。更新後繼續使用 Mibu，即表示您理解更新後的政策內容。

十三、聯絡我們

如對本隱私權政策或資料權利有任何疑問，請聯繫：[email protected]