隱私權政策 | Mibu

Mibu 由查爾斯有限公司提供。依不同版本、地區、權限與審核狀態，Mibu 可能提供旅遊探索、景點百科、收藏、行程規劃、Mini AI 助手、廣場互助、景點塗鴉牆、私人筆記、SOS 安全中心、在地夥伴服務、商家後台與相關訂閱服務。本政策說明我們在您使用 Mibu App、網站與商家後台時，如何蒐集、使用、分享與保護資料。

1. 我們蒐集的資料

帳號與登入資料

包含訪客帳號識別碼、Google 或 Apple 登入提供的使用者識別碼、電子郵件、姓名、頭像、已綁定登入方式、登入紀錄與安全驗證資訊。

個人資料與旅安資料

包含您主動填寫的暱稱、姓名、電子郵件、電話、性別、生日、飲食禁忌、疾病史、緊急聯絡人姓名、電話與關係。這些資料主要用於旅途安全、SOS 緊急求助與客服辨識。

旅遊內容與互動資料

包含行程、加入或移除的景點、收藏景點、扭蛋紀錄、百科瀏覽與搜尋、景點詳情互動、上傳圖片與圖片附件、Mini 對話、景點塗鴉牆留言、廣場訊息、私人筆記、檢舉內容與您在 App 內送出的其他內容。

定位資料

在您授權後，Mibu 會使用定位資料提供附近探索、百科預設城市、廣場範圍訊息、旅程安全提醒、SOS 緊急求助、在地夥伴配對與定位互見。背景定位預設關閉，只有在您主動授權並啟用支援背景定位的 SOS、在地夥伴或旅途安全功能時才會啟動；您可隨時在系統設定或 App 內關閉。

使用行為與偏好資料

包含搜尋、瀏覽、收藏、取消收藏、加入行程、移除行程、點擊景點、類別偏好、城市偏好、互動時間、檢舉、封鎖與錯誤紀錄。這些資料用於改善推薦品質、偵錯、內容安全、濫用防護與服務分析。

商家、訂閱與付款資料

商家服務會蒐集商家申請資料、認領或新增的店家資料、Google 地圖連結、優惠券內容、訂閱方案、付款狀態、退款申請與客服紀錄。實際付款資料由付款處理商處理，Mibu 不會保存完整信用卡號。

裝置、技術與網站資料

包含裝置型號、作業系統、App 版本、IP 位址、語言、推播 token、瀏覽器 Cookie、網站操作紀錄、崩潰紀錄與伺服器日誌。

2. 我們如何使用資料

建立、登入、維護與保護您的帳號。
提供景點百科、收藏、行程、Mini AI 助手、扭蛋、私人筆記、圖片附件、塗鴉牆與廣場互助功能。
依您的位置提供城市預設、附近探索、範圍聊天、旅程安全提醒、SOS 求助與在地夥伴定位協助。
依您的互動與偏好改善景點推薦、百科「為你推薦」與 Mini 回覆品質。
處理商家審核、店家認領、優惠券、訂閱、付款、退款與客服請求。
發送必要通知，例如 SOS、夥伴服務、訂閱、帳號安全、客服與重大服務變更。
處理檢舉、封鎖、內容審查、安全事件、濫用防護、錯誤排除、產品分析與法律義務。

3. AI 功能與第三方 AI 服務

Mini 會根據您的訊息、目前行程、城市、景點候選資料、收藏、偏好與部分行為訊號，協助推薦景點、整理行程或回答旅遊問題。為產生回覆，相關內容可能會傳送至第三方 AI 服務供應商處理。

您第一次使用需要個人化資料的 AI 功能前，App 會顯示資料分享說明，並讓您選擇是否同意。
您可以在設定中撤回 AI 個人化建議授權；撤回後，Mini 的個人化能力可能下降。
Mibu 不會將 Google 或 Apple 登入取得的帳號資料用於訓練自有 AI 模型。
Mibu 目前不以您的 Mini 對話訓練自有通用模型；第三方 AI 供應商如何處理 API 請求，依其企業 API 條款與資料政策辦理。

4. 公開內容、私人內容與安全內容

塗鴉牆與廣場：屬於公開或半公開互助空間，其他使用者可能看見您發布的文字、圖片、您設定的顯示名稱、頭像、時間與互動狀態。廣場可能依您的位置與距離範圍，將訊息顯示給附近使用者。請勿張貼個資、敏感資訊、違法內容或騷擾他人的內容。
我的筆記：是只對您帳號顯示的私人筆記，Mibu 仍會為同步、備份、客服與安全目的在伺服器保存必要資料。
SOS 與安全中心：SOS 觸發時，Mibu 可能處理您的即時位置、緊急聯絡人、求助狀態、風險提醒與通知紀錄，以提供旅途安全支援。
在地夥伴服務：若您使用在地夥伴服務，旅客與夥伴可能在服務期間互看必要位置、聊天、通話狀態與訂單資料。

5. 資料分享對象

我們不會出售您的個人資料。我們只會在提供服務、遵守法律或保護使用者安全所需範圍內分享資料，可能對象包含：

雲端代管、資料庫、推播、錯誤追蹤、客服與分析服務供應商。
Google、Apple 等登入服務供應商。
地圖、地理編碼、景點資料、AI、翻譯、即時聊天或通話服務供應商。
付款處理商、訂閱管理服務、發票或退款處理相關服務。
在您觸發 SOS、使用在地夥伴或要求客服協助時，必要範圍內的緊急聯絡人、在地夥伴、客服人員或相關協助者。
依法令、法院、主管機關、爭議處理或資安事件處理所需揭露的對象。

目前 Mibu 服務可能使用的第三方供應商包含但不限於：Replit、Neon、Cloudflare、Cloudinary、Expo Notifications、Google、Apple、Mapbox、OpenAI、Google Cloud Translation、RevenueCat、App Store、Google Play 與 ZEGOCLOUD。實際使用的供應商會依您使用的功能、平台、付款方式、地區與版本而不同。

6. 資料保存與刪除

我們會在達成服務目的、履行契約、處理客服、維護安全、遵守法令或解決爭議所需期間保存資料。不同資料類型的保存期間可能不同，例如：

帳號、行程、收藏、筆記與內容資料：保存至您刪除、關閉帳號或我們依政策移除為止。
定位資料：依功能目的保存必要範圍；關閉背景定位後，Mibu 會停止背景定位並清除背景定位狀態，依法或安全稽核需保留者除外。
付款、訂閱、退款、發票、資安與稽核資料：依會計、稅務、消費爭議或法律要求保存必要期間。

您可以在 App 內刪除帳號，或參考刪除帳戶說明。帳號刪除後，除依法或安全需求需保留的資料外，我們會刪除或匿名化可識別您的資料。

7. 您的權利與選擇

查詢、閱覽、請求提供複製本、更正或補充您的個人資料。
請求停止蒐集、處理、利用或刪除您的個人資料，但法律或契約要求保留者除外。
撤回定位、推播、AI 個人化建議、背景定位等同意。
在系統設定中管理定位、相機、照片、通知與其他權限。
要求刪除帳號或聯絡我們處理資料權利請求。

8. 資料安全

我們採用加密傳輸、權限控管、伺服器與資料庫安全措施、日誌監控與必要的內部存取限制保護資料。即使如此，任何網路服務都無法保證百分之百安全；若發生可能影響您權益的重大資安事件，我們會依適用法令通知您或主管機關。

9. 跨境傳輸

Mibu 使用的雲端、AI、登入、付款、推播、分析或客服服務可能位於台灣以外地區。您使用 Mibu，即表示理解資料可能依本政策在服務提供所需範圍內進行跨境處理；我們會要求服務供應商採取合理保護措施。

10. 兒少使用

Mibu 不以未滿 13 歲兒童為主要服務對象。若您未滿 18 歲，應取得父母或監護人同意後使用本服務。若我們得知未滿 13 歲兒童未經同意提供個人資料，會採取合理措施刪除相關資料。

11. Cookie 與網站技術

Mibu 網站與商家後台可能使用 Cookie、localStorage 或類似技術，用於登入狀態、偏好設定、安全防護、網站分析與商家後台功能。您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie，但部分功能可能因此無法正常使用。

12. 政策更新

我們可能因產品功能、法令或營運需求更新本政策。重大變更會透過 App、網站、電子郵件或其他合理方式通知。更新後繼續使用 Mibu，即表示您理解更新後的政策內容。

13. 聯絡我們

如對本隱私權政策或資料權利有任何疑問，請聯繫：[email protected]