Mibu 退款與取消政策

政策概覽

本政策目前適用於透過 Mibu 官方網站購買的商家訂閱服務。 在地夥伴服務的成立、取消與退款條件會在正式開放購買前另行公布，並在旅客付款前完整顯示。

一、取消政策

1.1 隨時取消

• 您可以隨時取消訂閱，無需支付額外費用
• 取消後，您的訂閱將持續有效至當期結束
• 當期結束後，將自動停止扣款

1.2 取消方式

1. 登入商家後台
2. 前往「訂閱管理」頁面
3. 點擊「取消訂閱」按鈕
4. 確認取消

1.3 取消後的權益

• 取消立即生效，但服務持續至當期結束
• 當期結束前仍可使用所有已付費功能
• 帳號與店家資料會依隱私權政策、使用需求及法定保存義務處理，不會因取消訂閱立即刪除

二、退款政策

2.1 首次訂閱退款期

為讓首次訂閱者有時間確認服務是否符合需求，Mibu 對符合下列條件的首次網站訂閱提供 7 天退款申請期。 實際權利仍依交易性質、適用法律與付款服務規則辦理；若法律提供更有利的保障，以法律規定為準。

2.2 退款條件

可申請退款的情況：

• ✅ 首次付款後 7 天內申請
• ✅ 帳戶未大量使用服務功能
• ✅ 技術問題導致無法使用服務（需提供證明）

不適用退款的情況：

• ❌ 超過 7 天鑑賞期
• ❌ 已大量使用服務功能（如：建立超過 3 個優惠券）
• ❌ 續訂期間（非首次訂閱）
• ❌ 另有個別報價或書面契約的企業專案，依該契約辦理

2.3 退款申請方式

Email 申請：發送郵件至 [email protected]

• 主旨：[退款申請] 您的商家名稱
• 內容：訂閱帳號、退款原因、付款日期

Mibu 目前不提供獨立退款表單；請以上方 Email 送出退款申請，客服會依付款平台與訂閱狀態回覆。

2.4 退款處理流程

三、年訂閱特別條款

3.1 年訂閱取消

• 年訂閱可隨時取消，取消後享有至當年度結束
• 取消不會立即終止服務

3.2 年訂閱退款

• 7 天內：全額退款
• 7 天後：不提供退款，但服務持續至當年度結束
• 特殊情況：經審核可酌情提供按比例退款

四、付款失敗處理

4.1 自動重試

• 付款失敗後，系統將在 3 天內重試
• 重試 3 次仍失敗，訂閱將自動暫停

4.2 暫停與恢復

• 暫停期間無法使用付費功能
• 更新付款方式後可立即恢復
• 暫停超過 30 天，訂閱將自動取消

五、聯絡方式

六、政策更新

本政策最後更新日期：2026 年 7 月 14 日

我們保留隨時修改本政策的權利。重大變更將提前 30 天通知用戶。

附錄：消費者權益

通訊交易的解除權與合理例外情形，會依商品或服務性質、告知內容及適用法律判斷。本政策不限制消費者依法享有的權利。

參考連結：消費者保護法