Mibu 退款與取消政策

政策概覽

本政策適用於透過 Mibu 官方網站購買的所有商家訂閱服務。

一、取消政策

1.1 隨時取消

• 您可以隨時取消訂閱，無需支付額外費用
• 取消後，您的訂閱將持續有效至當期結束
• 當期結束後，將自動停止扣款

1.2 取消方式

1. 登入商家後台
2. 前往「訂閱管理」頁面
3. 點擊「取消訂閱」按鈕
4. 確認取消

1.3 取消後的權益

• 取消立即生效，但服務持續至當期結束
• 當期結束前仍可使用所有已付費功能
• 資料將保留 30 天，之後刪除

二、退款政策

2.1 七天鑑賞期（符合台灣消費者保護法）

根據台灣《消費者保護法》第 19 條，線上購買之服務享有 7 天鑑賞期：

2.2 退款條件

可申請退款的情況：

• ✅ 首次付款後 7 天內申請
• ✅ 帳戶未大量使用服務功能
• ✅ 技術問題導致無法使用服務（需提供證明）

不適用退款的情況：

• ❌ 超過 7 天鑑賞期
• ❌ 已大量使用服務功能（如：建立超過 3 個優惠券）
• ❌ 續訂期間（非首次訂閱）
• ❌ 企業 B2B 訂閱（需另議）

2.3 退款申請方式

Email 申請：發送郵件至 chaosmibu@gmail.com

• 主旨：[退款申請] 您的商家名稱
• 內容：訂閱帳號、退款原因、付款日期

客服表單：填寫 官網客服表單

2.4 退款處理流程

三、年訂閱特別條款

3.1 年訂閱取消

• 年訂閱可隨時取消，取消後享有至當年度結束
• 取消不會立即終止服務

3.2 年訂閱退款

• 7 天內：全額退款
• 7 天後：不提供退款，但服務持續至當年度結束
• 特殊情況：經審核可酌情提供按比例退款

四、付款失敗處理

4.1 自動重試

• 付款失敗後，系統將在 3 天內重試
• 重試 3 次仍失敗，訂閱將自動暫停

4.2 暫停與恢復

• 暫停期間無法使用付費功能
• 更新付款方式後可立即恢復
• 暫停超過 30 天，訂閱將自動取消

五、聯絡方式

六、政策更新

本政策最後更新日期：2026 年 1 月 9 日

我們保留隨時修改本政策的權利。重大變更將提前 30 天通知用戶。

附錄：法規依據

台灣消費者保護法第 19 條

通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

參考連結：消費者保護法