服務條款

一、服務內容

Mibu 是一款涵蓋旅行各階段的 App 與相關服務，依不同版本與地區，可能包含下列功能：

• 景點百科、城市探索、收藏、景點詳情、Google 搜尋或地圖連結。
• 扭蛋探索、優惠券、商家曝光與相關活動。
• 行程建立、行程表、景點加入/排序/刪除與 Mini AI 行程建議。
• 景點塗鴉牆、私人筆記、圖片附件、廣場互助與附近旅客訊息。
• SOS 緊急求助、安全中心、緊急聯絡人、旅程安全提醒與背景定位。
• 在地夥伴配對、聊天、通話、定位互見與服務訂單。
• 商家申請、店家認領、優惠券管理、商家後台、訂閱與退款申請。

我們會持續調整功能、名稱、介面與可用地區；部分功能可能需要登入、付款、訂閱、權限授權或審核通過後才能使用。

二、使用資格與帳號

• 您必須年滿 13 歲才能使用本服務；未滿 18 歲者，應取得父母或監護人同意。
• 訪客、Google 與 Apple 都是登入方式。綁定 Google 或 Apple 是在同一個 Mibu 帳號增加一份登入驗證，不會建立主帳號與子帳號關係；但使用不同的 Google 或 Apple 帳號登入，可能開啟不同的 Mibu 帳號。
• 同一個 Mibu 帳號一次只能在一台裝置維持登入；從其他裝置登入後，原裝置的登入狀態會失效。您需確保帳號資料正確並妥善保護登入方式。
• 商家、在地夥伴或其他特殊身份可能需要額外申請、審核、資格確認或遵守補充規範。

三、使用者內容

您在 Mibu 內建立或發布的內容，包括行程、筆記、塗鴉牆留言、廣場訊息、照片、圖片附件、評論、商家資料、優惠券與客服訊息，仍由您或原權利人保有權利；但您授權 Mibu 在提供、營運、展示、同步、備份、審核、改善與推廣服務所需範圍內使用、儲存、重製、顯示、傳輸或處理該內容。

• 景點塗鴉牆與廣場是公開或半公開的分享與互動空間。新版塗鴉牆只向其他旅客顯示文字留言，不顯示發文者與時間；Mibu 仍保存必要的帳號關聯與時間，以提供同步、刪除、內容管理及防止濫用。已發布舊版 App 建立的圖片與回覆資料仍可能在相容介面中顯示。廣場的文字、圖片、顯示名稱、頭像、時間與互動狀態也可能被其他使用者看見。請不要發布個資、敏感資訊、違法內容、廣告垃圾訊息或騷擾內容。
• 私人筆記僅提供您帳號查看，但 Mibu 仍會為同步、備份、安全與客服目的處理必要資料。
• 您必須確保您上傳或發布的文字、圖片與其他內容不侵害他人權利，並對該內容負責。
• Mibu 得依檢舉、封鎖、內容安全或營運需要，移除違反條款、違法、侵權、危害安全、造成騷擾或影響服務品質的內容。

四、Mini AI 與推薦內容

• Mini AI 的回覆、景點推薦、排序、摘要、提醒與行程建議僅供旅遊參考，不構成專業安全、醫療、法律、財務或緊急救援建議。
• AI 可能產生不完整、不準確、過期或不符合現場狀況的內容；實際營業時間、票價、交通、天候、安全與法規，請以官方或現場資訊為準。
• 第一次使用 Mini 傳送資料前，App 會說明第三方 AI 供應商、要傳送的資料與用途，並由您決定是否同意；未同意時不會送出，且不影響其他 Mibu 功能。
• 使用 AI 個人化功能時，您應避免輸入不必要的敏感個資、他人個資、密碼、付款資訊或高度機密內容。
• Mibu 可為改善品質、安全防護、濫用偵測與產品分析，在隱私權政策所述範圍內處理 AI 對話與互動紀錄。

五、定位、SOS 與旅途安全

Mibu 的 SOS、安全中心、背景定位、在地夥伴與廣場附近互助功能，目的是提高旅途資訊透明度與支援效率，但不能取代當地警消、醫療、領事、保險或其他正式緊急服務。

• 發生危急狀況時，您仍應優先聯絡當地緊急救援電話、旅遊保險、所在地政府或可信任人士。
• 定位準確度受 GPS、網路、電量、系統權限、建築遮蔽與裝置狀態影響，Mibu 不保證位置、風險提醒或通知一定即時、準確或成功送達。
• 所有已登入使用者都能使用 SOS；Mibu 不會直接代替您報警。未授權或關閉背景定位時仍可送出 SOS，但持續位置更新可能不完整。
• 背景定位預設關閉，您可隨時在系統設定或 App 內關閉；關閉後，部分安全、廣場或夥伴的位置功能可能無法使用。
• SOS 的正式入口為 App 內長按、iOS 小工具及 iOS 捷徑；小工具會開啟 App 的滑動確認，捷徑會開啟 App 並進入同一套已登入送出流程。網路、定位或推播異常仍可能影響功能，請保留其他求助方式。
• 緊急聯絡人資料供處理安全案件的授權客服使用。Mibu 不會在 SOS 觸發時自動聯絡緊急聯絡人；客服須先接手案件、記錄查閱理由，才能查看必要聯絡方式並依您設定的方式聯繫，且須記錄聯絡結果。

六、在地夥伴服務

在地夥伴接案與旅客付費服務目前尚未開放；本節自 Mibu 在 App 內明確開放服務後適用。

• 服務開放後，旅客須在 Mibu App 內提交目的地、日期、語言與人數等需求，再前往 Stripe 付款頁完成付款。Mibu 驗證付款成功後建立訂單，並邀請當下符合資格與容量的夥伴；第一位有效接受者完成配對。官網不提供獨立的在地夥伴購買入口，付款結果頁只用於返回 App 與查詢付款狀態。
• 實際可購買天數、價格與服務條件，以 App 內開放購買時顯示的內容為準。
• 配對後不會立刻開放雙方聯繫。群組聊天、共同每日行程及通話會在全額退款期限通過後開放，也就是第一個服務日目的地當地時間 09:00 往前 72 小時的時間點之後；該時間點當下仍適用全額退款，因此聯繫功能仍關閉。
• 服務時段為目的地當地時間每日 09:00–21:00。此時段代表旅客可透過服務聯絡夥伴，不代表夥伴持續在線、立即到場或提供全程陪同。位置互見只在服務日期內且雙方同意後開放。
• 在地夥伴不是導遊、交通運輸、警察、醫療人員或官方救援單位，也不提供專業救援、醫療診斷、法律代理或保險理賠服務。
• 旅客取消、Mibu 或夥伴無法履約及退款計算，依退款與取消政策辦理。
• 若您或夥伴有騷擾、危險、詐欺、違法或嚴重違反服務規範的行為，Mibu 得限制服務、取消訂單、保留紀錄或通報主管機關。

七、商家服務與訂閱

• 商家必須提供真實、合法且可驗證的店家、聯絡、營業與優惠資訊，並確保有權代表該店家使用 Mibu 商家功能。
• 優惠券、活動、商家介紹、圖片、價格、營業時間與使用條件由商家負責維護；若資訊不實、侵權或造成消費爭議，商家應自行承擔責任。
• 商家訂閱分成兩個彼此獨立的層級：帳號方案決定可管理店家總數；單店曝光方案只套用到指定店家，不會增加帳號可管理的店家上限。
• 帳號方案分為 Free（最多 1 間）、Pro（最多 5 間，官網牌價每月 NT$899）與 Premium（最多 20 間，官網牌價每月 NT$2,399）。
• 單店曝光方案分為 Free、Pro（官網牌價每店每月 NT$399）與 Premium（官網牌價每店每月 NT$999）；以上官網價格均為新臺幣含稅價。每次付費方案只套用到購買時指定的單一店家，方案狀態以商家後台顯示為準。
• App 內的 Pro 與 Premium 是每月自動續訂方案；購買前會顯示 App Store 或 Google Play 提供的實際價格，並持續按月續訂，直到您在原購買商店的訂閱設定取消。Free 方案仍可使用；已購買的訂閱可在 App 內使用「恢復購買」重新同步。訂閱付款、續訂、取消與退款依付款頁、商家後台與退款與取消政策辦理。取消訂閱後，付費功能通常可使用至當期結束，除非另有約定或法律要求。
• Mibu 得審核、拒絕、暫停或移除不符合平台品質、安全、法令或本條款的商家帳號、店家資料、優惠券或訂閱權限。

八、付款、第三方服務與外部連結

• 在地夥伴付費服務開放後，旅客透過 Stripe 向 MIBU, Inc. 付款。結帳畫面顯示的金額與幣別是該筆交易依據；付款銀行另收的換匯或跨境費用依該銀行規定。MIBU, Inc. 依服務完成、退款及月結規則另行支付夥伴報酬，旅客付款時不會立即拆款給夥伴。
• Stripe 處理付款及原路退款；Mibu 會傳送交易識別碼、金額、幣別、商品說明、付款人電子郵件及必要交易資料，不保存完整信用卡卡號。付款返回頁不是付款成功證明；訂單與退款狀態以後端驗證的付款通知及交易紀錄為準。
• 商家網站訂閱由統一數發股份有限公司提供的 PAYUNi 處理。既有 PAYUNi 交易仍由原管道查詢及退款，不會因新增 Stripe 付款而改由其他管道退回。
• 商家在 App 內購買訂閱時，可能由 App Store 或 Google Play 收款，並透過 RevenueCat 同步訂閱狀態；App 價格採各平台提供的價格點（平台價階），實際金額以付款畫面為準。
• Mibu 商家網站付款適用 PAYUNi 的服務條款與隱私權政策。只有後端確認付款通道可用時，登入後的方案頁才會顯示付款按鈕；返回網站不代表付款成功，方案仍以後端驗證的付款通知與訂閱狀態為準。
• Mibu 可能串接 Google、Apple、地圖、AI、推播、即時聊天、語音通話、雲端代管、資料分析或客服工具。第三方服務的可用性、資料處理與內容正確性，依各第三方規範辦理。
• App 內「在 Google 中查看」、Google 地圖或其他外部連結會開啟第三方網站或服務；您使用該第三方服務時，應自行確認其資訊、風險與條款。

九、禁止行為

您不得從事下列行為：

• 違反法律、侵害他人權利、發布不實、詐欺、仇恨、暴力、色情、騷擾或危害安全的內容。
• 冒用他人身份、未授權使用商家資料、偽造評價、操縱推薦、濫用優惠券或進行欺騙性交易。
• 干擾、攻擊、逆向工程、繞過權限、爬取大量資料、破壞服務、散布惡意程式或嘗試未授權存取系統。
• 把 Mibu 當作正式緊急救援、醫療診斷、法律或保險代理服務使用。
• 利用廣場、塗鴉牆、Mini 或商家功能發布垃圾訊息、非法廣告或與旅遊互助無關的濫用內容。

十、智慧財產權

Mibu 的名稱、商標、介面、設計、程式碼、資料庫結構、文字、圖片、圖示、功能流程與其他內容，除使用者或第三方保有權利的內容外，均由 Mibu 或其授權人擁有。未經書面同意，您不得複製、修改、散布、出售、出租、反向工程或以其他方式利用 Mibu 的任何部分。

十一、服務變更、中斷與終止

• Mibu 可能因維護、升級、安全、第三方服務、法令、商業或技術原因，修改、暫停或終止部分功能。
• 若您違反本條款、法律、商家規範、安全規範或造成他人風險，Mibu 得限制、暫停或終止您的帳號或服務使用權。
• 您可以停止使用服務或依刪除帳號說明在 App 設定中直接提出刪除帳號。沒有未完成的付款、退款或服務時，帳號會立即刪除；有未完成的付款、退款或服務時，需先處理完畢。App Store 或 Google Play 訂閱須由您在原購買商店管理，且不會因刪除帳號自動取消；PAYUNi 訂閱會排程取消。可識別資料會刪除或匿名化，依法需保留的交易紀錄則會匿名化後保留必要期間。

十二、免責與責任限制

Mibu 會盡力維護服務品質，但服務以現況提供。我們不保證服務永不中斷、完全無錯、所有推薦正確、所有第三方資訊最新、所有通知送達，或任何旅遊、安全、商業結果一定達成。

在法律允許的最大範圍內，Mibu 對因使用或無法使用本服務、第三方服務、AI 回覆、定位誤差、景點資訊、商家資訊、廣場內容、使用者內容或在地夥伴服務所造成的間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害，不負賠償責任。但本條款不排除法律不得排除的責任。

十三、條款變更

我們可能因產品功能、法令、付款規則或營運需求修改本條款。重大變更會透過 App、網站、電子郵件或其他合理方式通知。變更生效後繼續使用 Mibu，即表示您接受更新後的條款。

十四、準據法與管轄

本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。因本服務或本條款產生的爭議，雙方應先善意協商；協商不成時，除法律另有強制規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十五、聯絡方式

如對本條款有任何疑問，請聯繫：[email protected]